天津市西青医院坐落在国家魅力名镇“杨柳青”的沃土，医院坚持“以病人为中心”的服务理念，以改善提升医疗服务水平为己任。在引进人才、做强学科，精益管理，质量安全，信息化建设，惠民便民，医院文化、公益服务等方面多措并举，实现了跨越式发展。新医院综合楼地下一层，裙房四层为门诊区域，主楼16层为住院病区。它是一所交通方便、环境优美、设施完善、设备先进、科室设置齐全、技术力量雄厚，集医疗、科研、教学及预防保健为一体的综合性现代化三级医院。

医院开放床位500张，日门诊就诊人数平均2218人,年门诊量714060人次，入住率平均在100%左右，年手术量7900台余例，建筑面积8.5万平方米。目前，医院拥有职工1037人，其中高级职称87人，中级职称162人，初级职称547人。硕士及以上学历166人，区级以上专业技术拔尖人才2人，区级以上学科带头人9人，区级优秀青年技术骨干13人。一直以来医院被作为天津市西青区的龙头医院，历经五十余载春秋，目前也是西青区唯一一家三级医院。

医院拥有医疗设备固定资产1亿多元，其中万元以上医疗设备300余台，包括螺旋CT、MR、DSA，全自动生化、化学发光免疫流水线等。医院还陆续购置更新了一大批先进设备：如64排CT、1.5T超导核磁、血管机、骨科C型臂、钼靶乳腺机、口腔全景、DR、移动DR、大型肺功能仪、球囊反博器和血管内超声等等。医院2018年实现了智慧门诊，9台自助挂号缴费机分布在门急诊。在信息化建设基础上，增添了配备了如检验自助取单机、收费项目自动查询系统、门诊预约系统（医指通）、免费WIFI覆盖、自动取款机、自动售货机、自助手机充电器、自动叫号系统、自动摆药机、中药颗粒剂等，在方便患者了解医院医疗信息及自身就诊信息的同时，更加节省了患者看诊、取药的等待时间。

医院现有29个临床科室，15个临床辅助科室，职能科室24个。近几年各学科在“内培外引”人才的带动下迅速发展，获得多个国家级领先项目，提升了急危重症患者的救治能力，医疗水平得到了显著提升。西青医院将继续努力，以“求实、创新、仁爱、奉献”的精神，继续全面加强医疗质量与安全管理，提升医疗技术能力和服务水平。秉承“厚德笃行”的院训，医院将以三级综合医院为新起点，争取在改善医疗服务与改革发展之路上再上一个新台阶。

楼层布局

一层：安防室、住院药房、住院处、放射科、急诊科、胸痛中心、脑卒中中心、中西药房、收费处、妇科门诊、产科门诊、普通外科门诊（胃肠肛肠、肝胆胰）、骨科门诊（骨一科、骨二科）、综合外科门诊（泌尿、血管肿瘤、甲状腺乳腺肿瘤、胸心外科）、急诊药房、保卫科、儿科等。

二层：呼吸与危重症医学科门诊、内分泌科门诊、综合内科、便民门诊、疼痛科、脑系科诊室、中医科诊室、中医儿科诊室、国医堂、门诊手术室、检验科、针灸推拿科、康复科、临床营养科、产科病房、产房。

三层：心血管内科门诊、老年病内科门诊、消化内科门诊、肾内科门诊、口腔科门诊、临床心理科门诊、特检科、皮肤科门诊、中医脾胃病科门诊、微机室、网信科、内窥镜、妇科病房、肾内科病房。

四层：耳鼻喉科门诊、眼科门诊、血透室、重症医学科（ICU）、五官科病房、脊柱外科、手术室、病理科、输血科、消毒供应室。

五层：神经外科、手术室净化机房、手术室休息区。

六层：神经内科。

八层：骨一科、血管肿瘤外科、甲乳外科。

九层：骨二科、胸外科。

十层：呼吸与危重症医学科病房。

十一层：泌尿外科。

十二层：内分泌科、老年病科。

十三层：消化内科。

十五层：普通外科、急诊外科。

十六层：心血管内科。

老院一楼：感染疾病科、健康体检科。老院二楼：行政办公。

学科建设和人才培养

1.学科方面

医院现开设了呼吸内科、心血管内科、内分泌科、老年病内科、脑系科、普外科、泌尿外科、骨科、产科、妇科、ICU等29个临床科室，设有医学检验、医学影像科、彩超、介入室、内镜室、碎石室等15个医技科室，职能科室24个。

特别是国家级卒中中心、国家级胸痛中心、国家级呼吸与危重症医学科的标准化建设，以及急诊科建设与动物治伤门诊的规范化管理等等无不彰显出医院的技术实力。120与急诊科联盟的建设，更是助力于我院的整体急救工作。

医院着力于急诊科建设，配备充足的医护骨干，打造救治30分钟诊疗圈。（30分钟内完成对急诊患者所有检查及抢救）通过建立绿色急救通道，实现了院前、院内急救无缝衔接，通过设置“院前急救告知系统”及建立急救微信群等也保障了急危重症心、脑血管以及外科、骨科等科室的急救效率。

2016-2017年医院获国家级脑“卒中中心”、首批国家级“胸痛中心”建成。“卒中中心”和“胸痛中心”救治高危心、脑血管患者的能力从数量到质量双方面迅速提升。溶栓、介入取栓、冠脉直架等等技术成熟开展，为周边广大患者的紧急救治提供了优良的专业保障。2018年医院荣获全国首批“示范卒中防治中心”及“国家卫生计生委脑卒中筛查与防治基地医院”。另外，配备有空气层流净化装置现代化ICU病房，保障了危重患者的生命安全。

我院呼吸与危重症医学科(PCCM科)2018年通过了国家规范化建设评审，同年10月被国家专委会批准为国家呼吸临床研究中心、中日医院呼吸专科医联体危重症协作组成员单位。消化内科今年随着专家教授及骨干的引进迅速提升了科室的专业能力，目前胃镜的广泛应用及肝介入治疗的开展已赢得了广大群众的信任；我院老年病科是全市仅有几家专门为老年人设置的科室之一，着重以视患如亲和多年综合内科的医疗技术专长赢得了众多老年人的青睐；内分泌科专家引进后，成立了妊娠糖尿病管理团队，其国家代谢病管理中心（MMC）标准化建设正在筹建申报。

普外科、综合外科的腹腔镜肠镜技术、泌尿外科的膀胱镜应用、妇产科腹腔镜、骨科、耳鼻喉科微创技术的开展都大大提升了团队的专业实力；耳鼻喉科、眼科、口腔科专业技术水平不断攀升，为患者提供了良好技术手段。骨科作为医院的老牌科室即将引进骨科机器人技术，将会开创更高一层的技术。在学科团队的努力下，外科系各科室的急救能力都得到了显著提升。

此外，医院重视中医药工作的发展。2016年被评选为国家级中医药工作示范单位,并成为天津市中西医结合重点专病培育项目仅有6家医院之一；我院的动物致伤门诊是西青区唯一一家甲级规范门诊。同时，医技科室在2017-2018年医院医学影像科、医学检验科都成为京津冀医疗机构影像、化验检查资料结果互认单位。

另外，2016年医院被授予国家级“节能型公共机构示范单位”称号；2017年5月医院被授天津市“2015-2016年度物价诚信单位”称号；2018年获国家卫健委脑防委2018年度脑卒中二级预防项目优秀单位称号。2018年被授予“中国急诊质控联盟天津分会成员单位”，2018年获“全国心血管病高危筛查年度先进项目点”奖项。

2.人才方面

“人才是第一生产力”，天津市西青医院近几年来加大了人才队伍的建设力度，落实“外引和内培”相结合的人才战略，坚持“不为我所有，但为我所用”用人理念，多措并举，务实创新，不断夯实人才基石。

西青医院把人才工作纳入医院领导班子绩效考核工作体系中，建立健全“一把手”抓人才的工作制度,不断加大对人才工作的投入力度。在区委、区政府大力支持下，每年投入一定的经费，用于人才培养、引进，为本院人才队伍建设提供了强有力的保障。同时，在全院推行了聘用制和岗位管理制度，做到人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低。建立了一套重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，形式多样、自主灵活的人才机制。

“外引内培”全面提升人才结构。医院坚持“以人才带动专科业务能力提升”的思路，着力引进学科带头人及紧缺型高层次科研人才及实用医务人员。近几年来引进高起点学科带头人4人，引进或调入实用型人才30余人。拥有西青区第七届专业技术拔尖人才2人；第六届专业技术学科带头人9人；第六届专业技术优秀青年技术骨干13人。

另外，医院重视教学科研工作，引进高层次人才提升医院教学科研水平。与南开大学医学院、天津中医药大学、华北理工大学等高等院校共建教学医院和临床实践基地，多次被评为“优秀教学单位”。目前平均每年带教160余名实习生。2019年陆续接收南大和天津中医药大学8年制本硕连读研究生，实习见习学生增加至200余人；为致公党建立“百医培训实践基地”，接受贵州毕节地区110名医生来院进修培训。

2019年与天津市医科大学建立“科联体”合作关系，牵手申请多个市级科研立项项目，2020年医院科研基金项目课题数和资助力度将翻一番。下一步将根据各高校学科需要和学生实际，在我院优势学科和学术带头人中推荐硕博导师，建立硕博点，共同培养硕博研究生。

医疗设备

医院拥有万元以上医疗设备达300余台，拥有国际知名品牌的螺旋CT、MR、数字胃肠X光机、DSA数字减影、DR；知名品牌的腹腔镜系统；市级水平的麻醉工作站；全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪等一大批先进医疗设备，设备总价值约1.1亿元。2015年医院陆续购置、更换了如64排CT、1.5T超导核磁、血管机、骨科C型臂、钼靶乳腺机、口腔全景、DR、移动DR、化验室流水线、彩超、便携彩超、大型肺功能仪、球囊反博器和血管内超声等设备，为医院新技术、新项目的开展提供了硬件保障。另外，天津市西青医院用2500万元打造数字化智能大楼，医生工作站和护理工作站、办公管理监控系统以及医院安全监控系统等，实现网络系统化和自动化。医院就诊环境“以人为本”，装备了9个全市先进的净化装置手术间以及ICU，全院自动节能、节水及中央控温装置，门诊、住院部24部电梯为患者服务。就医流程上突出“以人为本”，医院门诊分区候诊实行一站式服务，独立诊室，为患者提供最为人性化的就诊条件。在医院硬、软件条件不断提升的契机下，医院推行首诊负责制，成立疑难病症多学科门诊，大大减少了患者的就医环节。

管理及发展目标

医院以信息化管理为手段，不断完善内部医疗流程与医疗质量管理，严抓医疗十八项核心制度的落实，全面开展优质护理示范病房，严格落实“以病人为中心”的服务理念，引进6S精益化管理模式，加强制度的落实，注重细节与环节管理，以PDCA等方法持续改进，全面提升医院的服务水平。

便民惠民与大健康公益

几年来，医院不忘初心、牢记使命，注重发挥社会公益作用。在院内加强惠民便民设施建设、提供多种便民公益措施，让百姓看病更加舒适、便捷；在院内外，加大医疗帮扶及义诊宣讲等公益工作。

1.医院与多家三甲医院加强医联体合作，大病不出区，为也为区域百姓带来了更多便利。与下属9个社区服务中心签订了医联体双向转诊及帮扶协议，实施并先后与杨柳青镇25个社区、19位基层社区医生建立了联系，与杨柳青周边72名社区医生建立起联系网络，真正将优质医疗服务送到老百姓的家门口。

医院建立起远程会诊中心，形成向上为患者对接知名医院及专家，向下将本院优质医疗资源精准帮扶到各基层医院，惠及就医群众，乃至甘肃、新疆、西藏等贫困地区患者。目前医院正筹备建立与本区域各个基层社区医院互联网体系。

医院在信息化建设基础上，增添了各项服务设施。如配备有检验自助取单机、收费项目自动查询系统、门诊预约系统（医指通）、免费WIFI覆盖、自动取款机、自动售货机、自助手机充电器、自动叫号系统、自动摆药机、中药颗粒剂等，在方便患者了解医院医疗信息及自身就诊信息的同时，更加节省了患者看诊、取药的等待时间。

2.微笑服务。门诊服务中心除安排导诊人员外，医院还固定安排党员每日开展志愿者导诊服务，为来院患者提供咨询、帮助、引导；设立老年人服务台，每日安排医生咨询义诊，满足患者需求；医院提升窗口服务，推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间;医保科、住院服务中心针对患者入住率增加制定了减少出院结算时间的举措等；住院病房护士开展“多做一点点”活动，将行动不便出院患者推送到汽车上。

便民设施：医院各个候诊区域均设有健康宣传栏及宣传材料，方便患者了解及查阅。医院服务台还配置了轮椅、单车、雨伞、自动血压测量仪、自动身高体重测量仪、饮水设施等，还专门设置了残疾人卫生间。近两年多来制订了多项便民服务举措，实行设立便民号、60以上老人及优抚对象减少挂号费等。在急诊科提出急诊便民服务七项措施，为急危重症、三无患者、脑卒中患者、急性心肌梗死患者等开通路绿色通道，保障就医患者的生命安全等。

3.援助。近两年，在临床工作繁忙情况下，派送多名专业医务人员长期驻扎完成到非洲、新疆、西藏、甘肃等地的援助帮扶任务，也多次为新疆、甘肃、西藏以及西青区辛口镇等贫困居民精准免费赠药及义诊；在社区坚持定期开展义诊活动，次数每年递增。2019年举办院内外义诊已100余次，健康教育讲座60余次。期间协助为未成年人、妇女、老年人、部队军人等进行免费查体及健康咨询与保健，为群众免费单项多种仪器检测项目等。

4.暖医环境。我院把西青区注重文化建设的传统体现在医院的环境改善中,无论是长廊的大医精诚展览长廊，还是门急诊、病区各处的温馨美化布置,都体现出“以患者为中心”的核心理念。注重技术以外的服务，如微笑服务的开展恰恰是医学有温度的体现。

5.专家讲健康。医院还运用各种媒体平台，推举专家在院内外及各级媒体宣传平台，广泛传播学科专家讲健康内容义务传播科普知识，为广大群众及就医患者防病、治病提供了多样的健康及保健知识。

6.医院党委组织党、团员志愿活动。到辛口镇开展定期精准扶贫工作，到孤儿院、敬老院义务劳动，节假日给孩子们送礼物、为老人们义诊；医护人员党员积极参与市卫健委社会公益、救助帮扶工作。近两年分别派出专业骨干医生30余名参加持续及短期的援助工作，党员组成志愿者服务队每日在门诊做志愿服务工作，全面提升医院的便民服务水平。

目前，在各级领导的大力支持及帮助下，天津市西青医院已成为一所交通方便、环境优美、低碳环保、设施完善、诊疗设备先进、科室设置齐全，集医疗、教学、科研及预防保健为一体化的三级综合性医院。

未来，医院将继续大力推进改革和科技创新，着力学科建设和人才培养，并着手搭建各类远程会诊平台、全面建成智慧医院，不断提升医疗水平，造就一支高水平的医学队伍。并将以三级医院为新的起点，以精湛医术，优质服务，为区域患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务。